Binance, sàn giao dịch tiền điện tử lớn nhất thế giới theo khối lượng, đã thông báo về việc ra mắt trung tâm dịch vụ khách hàng ở Thổ Nhĩ Kỳ. Binance đã chọn Thổ Nhĩ Kỳ, nơi họ đã thành lập một tổ chức địa phương khoảng hai năm trước, làm quốc gia thí điểm cho dịch vụ mới của mình.
Một lý do quyết định để Binance chọn Thổ Nhĩ Kỳ là khối lượng lưu lượng truy cập lớn mà sàn giao dịch đang nhận được từ quốc gia này. Dữ liệu cho thấy Thổ Nhĩ Kỳ chiếm hơn 7% lượng truy cập trình duyệt trên máy tính để bàn vào nền tảng chính của Binance. Binance sẽ cung cấp cho khách hàng Thổ Nhĩ Kỳ hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua ứng dụng của mình
Sàn giao dịch đang chuẩn bị mở rộng dịch vụ trên toàn thế giới nếu như cuộc thử nghiệm thí điểm ở Thổ Nhĩ Kỳ trở nên thành công.
Phát biểu tại Hội nghị thượng đỉnh tuần lễ chuỗi khối Paris, Giám đốc điều hành Binance Changpeng Zhao giải thích rằng công ty có kế hoạch mở rộng các tùy chọn hỗ trợ khách hàng của mình:
“Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn và trong thời gian tới, chúng tôi đặt mục tiêu triển khai dịch vụ này ở tất cả các quốc gia. Binance sẽ cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Thổ Nhĩ Kỳ và nó sẽ chỉ được cung cấp thông qua ứng dụng. Sàn giao dịch giải thích rằng mục tiêu này là để giảm thiểu các trường hợp gian lận.
Với dịch vụ mới, khách hàng cần trợ giúp sẽ được liên hệ thông qua ứng dụng và cuộc trò chuyện sẽ bắt đầu khi khách hàng chấp nhận cuộc gọi.
